錦華裝飾客服經(jīng)理服務(wù)體系使家裝變簡單

　　自從錦華裝飾全面啟動“家裝管家，全程無憂”的客服經(jīng)理服務(wù)體系以來，得到了很多新老客戶的擁護(hù)，普遍認(rèn)為家裝變的簡單了，更安全了。

　　無法針對性的找設(shè)計(jì)師、裝修出問題沒有專人解決――這些情況，很多裝修的客戶都會遇到；所以有人說“裝修好了，自己就成了半個(gè)專家”。這些情況的出現(xiàn)，歸根到底就是因?yàn)榧已b公司在設(shè)計(jì)、施工日益規(guī)范的今天，在服務(wù)上還是屬于被動服務(wù)。

　　錦華的客服經(jīng)理服務(wù)體系，針對這些情況，嚴(yán)格培訓(xùn)了高素質(zhì)正規(guī)的團(tuán)隊(duì)，提出了“客戶經(jīng)理首問負(fù)責(zé)，讓家裝全程無憂”的服務(wù)理念：在與客戶接觸時(shí)第一時(shí)間會讓客戶了解錦華，根據(jù)客戶的需求對設(shè)計(jì)師通過篩選后推薦適合的設(shè)計(jì)師直到客戶滿意為止。客戶從開始接觸錦華直至裝修完為止，其中的任何問題都可以由客服經(jīng)理首任負(fù)責(zé)這就為客戶解除了出現(xiàn)問題互相推諉扯皮的現(xiàn)象，確保客戶的利益。

“現(xiàn)在裝修簡單了，一個(gè)電話就會問的清清楚楚，重要的是出現(xiàn)問題也不會有扯皮現(xiàn)象。你們這個(gè)客服經(jīng)理負(fù)責(zé)制真好，重要的是找到主心骨了。”家住西堤國際的楊女士講。

“客服經(jīng)理制”的出臺等于又為客戶上了一層保險(xiǎn)，為錦華裝飾“放心家裝”增加了新的含義，同時(shí)必將帶來家裝市場的新一輪洗牌，讓客戶能享受到更好的家裝服務(wù)。